CentralResource, recrute pour l’un de ses clients évoluant dans le domaine du Télémarketing et de la vente à distance : 02 Téléopérateurs ou Téléopératrices.
Lieu : Assivito
Lomé – TOGO
PROFIL
Formation
– Avoir au moins BAC+02 en Marketing / Gestion des ventes, ou domaine similaire
Expériences
– Avoir au minimum une expérience sur un poste en lien avec les clients (commercial, conseiller clientèle, etc.) ou un stage dans le domaine du marketing ou de la vente.
– Une expérience dans un call center est un réel atout.
COMPÉTENCES ET APTITUDES
• Très bonne aisance en français (écrit et oral)
• Capacité à argumenter et à convaincre au téléphone
• Sens de l’écoute et du contact client, diplomatie
• Grande maîtrise de soi, capacité à rester calme et poli(e) en toute circonstance
• Maîtrise du pack office (Word, Excel)
MISSIONS
Sous la responsabilité du Superviseur, le téléopérateur ou la téléopératrice sera en charge de :
– Vendre des produits ou services, conseiller et prospecter les clients par téléphone et internet ;
– Démarcher de nouveaux clients : appels téléphoniques, envois de mails, etc.
– Conseiller la clientèle : fournir des informations précises et claires au client ;
– Adopter une tactique bien argumentée pour convaincre les clients
– Poser des questions pertinentes pour comprendre les besoins des clients ou prospects ;
– Traiter les demandes et les objections des clients dans le respect des procédures, du client et des engagements ;
– Historiser les appels et les qualifier selon les procédures.
PIÈCES À FOURNIR
– Un CV bien détaillé
– Une copie de la carte nationale d’identité
– Une photo passeport
Les dossiers sont à envoyer obligatoirement à l’adresse mail [email protected] au plus tard le 05 Septembre 2024.
NB :
1. Seuls les candidats retenus après analyse de dossier seront contactés.
2. Les candidatures féminines sont fortement conseillées et encouragées
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