Le Togo franchit une nouvelle étape majeure dans la modernisation de son administration publique. Les autorités togolaises ont officiellement annoncé la mise en ligne du service de demande de copies des actes d’état civil, une initiative qui vise à simplifier et à accélérer l’accès des citoyens aux documents administratifs essentiels.
Dans un communiqué officiel, le ministère de l’Administration territoriale, de la Gouvernance locale et des Affaires coutumières et le ministère de l’Efficacité du service public et de la Transformation numérique indiquent que « la mise en ligne du service digitalisé de demandes des copies des actes d’état civil est désormais accessible sur le guichet national du service public » via la plateforme service-public.gouv.tg/etat-civil.
Selon le document, le service est « actuellement déployé dans cinq (05) communes pilotes », à savoir Agoè-Nyivé 1, Golfe 1, Avé 2, Zio 2 et Lacs 1. Il permet aux citoyens « d’effectuer en ligne leurs demandes des copies des actes de naissance, de mariage ou de décès », tout en offrant la possibilité « de suivre l’évolution du traitement de leur dossier en temps réel ».
Le communiqué souligne également que la plateforme repose sur « une interface sécurisée garantissant la confidentialité des données ». Les autorités précisent que le dispositif « sera peu à peu étendu aux autres communes » du pays.
Les deux ministères rappellent que cette innovation « s’inscrit dans une démarche nationale de digitalisation accélérée des démarches administratives », visant à améliorer l’accès aux services publics et à réduire les contraintes liées aux procédures traditionnelles.
Pour faciliter l’utilisation du service, « un outil de discussion en ligne est disponible sur le guichet national des services publics digitalisés pour assister les utilisateurs en temps réel », précise encore le communiqué. Les citoyens peuvent également soumettre leurs préoccupations via l’adresse e-mail [email protected], le numéro court 8988 ou la ligne fixe 22 23 94 70.