Au Togo, l’obtention des documents d’identité – cartes nationales, passeports ou casiers judiciaires – se fait désormais plus rapidement grâce à la digitalisation des services de l’état civil et de l’identité nationale. Selon les autorités, cette réforme vise à simplifier les démarches et à réduire les délais de délivrance.
Les citoyens peuvent entamer leurs demandes en ligne, évitant ainsi les files d’attente dans les administrations. Des points de service supplémentaires ont été créés dans les régions, et des équipes mobiles sont déployées dans les zones rurales pour atteindre les populations éloignées.
Les nouveaux documents, comme la carte électronique d’identité (e-ID), intègrent des dispositifs numériques et biométriques destinés à renforcer leur sécurité et à limiter les risques de falsification.
Les chiffres disponibles montrent un impact significatif. Depuis la digitalisation des casiers judiciaires en 2021, près de 350 000 documents ont été délivrés en moins de deux ans, contre une moyenne d’environ 50 000 bulletins par an avant la réforme. Pour la carte nationale d’identité, le nombre de détenteurs s’élevait à 1 326 837 fin décembre 2022, tandis que 496 426 Togolais possédaient un passeport.
Selon le gouvernement, ces améliorations facilitent l’accès aux services administratifs et contribuent à l’inclusion des populations, notamment les jeunes, les femmes et celles vivant dans des zones reculées. Les autorités indiquent que la simplification des démarches permet aussi de sécuriser certaines transactions, comme l’ouverture de comptes bancaires ou l’inscription à l’école.
L’ensemble des mesures s’inscrit dans un programme plus large de modernisation des services publics au Togo, qui combine digitalisation et déploiement d’équipes mobiles pour couvrir l’ensemble du territoire.
