Seize démarches, dont six prestations consulaires, sont désormais accessibles en ligne. La diaspora dispose en outre d’un registre national.
Lomé veut faire de la dématérialisation un outil de proximité avec ses ressortissants. Jeudi 1er octobre, le ministre des Affaires étrangères, de l’Intégration africaine et des Togolais de l’extérieur, Robert Dussey, et la ministre de l’Efficacité du service public et de la Transformation numérique, Cina Lawson, ont lancé à Lomé la première vague de digitalisation des services de la diplomatie togolaise. Elle compte seize procédures.
Dix démarches pour le corps diplomatique et les usagers
Dix de ces procédures s’adressent aux institutions diplomatiques et aux usagers installés au Togo. Elles sont disponibles sur le portail national des services publics. On y trouve les demandes de plaques et de cartes diplomatiques, les titres d’accès à l’aéroport, les attestations de visa de courtoisie et la légalisation d’actes destinés à l’étranger. Le dispositif couvre aussi les demandes d’admission en franchise, les autorisations de vente de véhicules diplomatiques et l’accompagnement des projets d’investissement portés par la diaspora.
Six prestations consulaires pour les Togolais de l’extérieur
Les six autres procédures relèvent des services consulaires. Destinées aux Togolais de l’extérieur comme aux ressortissants étrangers, elles passent par une plateforme dédiée. Les usagers peuvent y demander la légalisation et la certification de documents, une carte consulaire, ou la délivrance d’actes de naissance et de mariage établis à l’étranger. Les demandes de laissez-passer et d’autorisation de transfert de dépouille mortelle sont également concernées.
Les dossiers se déposent à distance et leur avancement peut être suivi en ligne. Les autorités y voient un moyen de limiter les déplacements et de renforcer la traçabilité des procédures, dans un environnement présenté comme sécurisé pour la gestion des données.
Un registre national de la diaspora
L’autre nouveauté tient au portail consacré à la diaspora, qui intègre désormais un registre national des Togolais de l’extérieur. Géré par le ministère des Affaires étrangères, il recense les ressortissants selon leur pays de résidence et leur circonscription consulaire. Il doit permettre aux ambassades et aux consulats de mieux connaître leurs communautés et d’adapter leurs services en conséquence.
Cette première étape prolonge le chantier de modernisation des services du ministère, engagé en mars 2026. Elle s’inscrit dans la stratégie plus large de dématérialisation des procédures publiques, qui vise à rapprocher l’administration des usagers, y compris de ceux établis hors du Togo.