Le 29 janvier 2025, l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) a annoncé une nouvelle mesure visant à renforcer les droits des consommateurs togolais en matière de communication publicitaire.
À partir de ce mercredi, un code unique, le *801#, est désormais disponible pour tous les clients des opérateurs nationaux de téléphonie mobile. Ce code permet aux utilisateurs de désactiver ou réactiver, selon leur choix, tous les messages publicitaires ou commerciaux, en bloc ou par catégorie.
L’initiative, qui était attendue depuis plusieurs mois, survient après des plaintes répétées des consommateurs et des observations sur la faible efficacité des systèmes antérieurs mis en place par les opérateurs pour limiter la réception de ces messages.
Selon l’ARCEP, l’utilisation du code *801# sera entièrement gratuite pour les abonnés. Cette mesure vise à offrir une meilleure maîtrise aux consommateurs sur les communications qu’ils reçoivent, tout en répondant aux préoccupations croissantes concernant le marketing intrusif dans le secteur des télécommunications.