Face aux nombreuses plaintes des consommateurs, l’opérateur Yas Togo a décidé d’alléger les frais d’envoi sur son service de mobile money, Mixx By Yas. Désormais, au lieu du taux de 2,5 % appliqué dès la quatrième transaction, un taux réduit de 1 % s’appliquera à partir de la septième.
L’Association togolaise des consommateurs (ATC) salue cette mesure, bien qu’elle résulte de la pression de la société civile.
L’organisation rappelle que le mobile money est devenu un outil essentiel du quotidien et réaffirme son engagement à plaider pour une baisse encore plus significative des coûts afin de favoriser l’inclusion financière.
Elle invite par ailleurs les consommateurs à “rester vigilants et à signaler tous manquements constatés dans la délivrance des services des opérateurs de téléphonie mobile” en général et ceux du transfert monétaire en particulier.