Le Syndicat national des praticiens hospitaliers du Togo (SYNPHOT) a officiellement lancé, à Lomé, la phase pilote du projet national intitulé « Amélioration de la qualité d’accueil et lutte contre la mauvaise gouvernance et les actes illicites dans les centres de santé au Togo ». L’initiative est mise en œuvre au Centre hospitalier universitaire Sylvanus Olympio (CHU SO) pour une durée de quatre mois.
Ce projet vise à renforcer l’éthique professionnelle, la bonne gouvernance hospitalière et la qualité de l’accueil des patients, dans un contexte marqué par de nombreuses plaintes des usagers des services de santé publics. Financé par la Banque mondiale à travers le projet SSEQCU, il s’appuie sur une étude diagnostique préalable ayant permis d’identifier les dysfonctionnements majeurs au sein des structures sanitaires.
La phase pilote prévoit également le renforcement des capacités de près de 200 prestataires de soins du CHU Sylvanus Olympio, afin d’améliorer les pratiques professionnelles et les relations avec les patients.
Les responsables du SYNPHOT et du CHU SO ont souligné que l’amélioration durable de l’accueil ne dépend pas uniquement des infrastructures, mais aussi de l’organisation des services et des attitudes du personnel. Ils ont insisté sur la nécessité d’une responsabilité collective de l’ensemble des acteurs pour restaurer la confiance entre les populations et le système de santé public togolais.
À l’issue de cette phase pilote, les enseignements tirés devraient permettre d’envisager une extension progressive du projet à d’autres centres de santé du pays.
