Selon les résultats d’une dernière campagne nationale de mesures de la qualité des services offerts par les deux opérateurs de téléphonies mobiles au Togo, l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP) note avec regret que ceux-ci sont toujours loin des seuils réglementaires.
Par décision N°172/ARCEP/DG/23 en date du 25 octobre 2023, la Direction Générale de l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP) a ouvert une procédure de sanction à l’encontre de Moov Africa Togo pour indisponibilité du service Mobile Money (Flooz) et manquements dans la notification requise à l’égard des consommateurs.
Finis le fouet, les galères, les piloris et les mutilations conçus comme des spectacles destinés à frapper l’imagination de ceux qui seraient tentés de bafouer la loi.
Le calvaire des consommateurs togolais, obligés de traîner plusieurs numéros de téléphone pour combler les défaillances subies chez tel opérateur auprès d’un autre concurrent, va bientôt s’arrêter.
C’est parti! L’opérateur mobile Moov Africa Togo renoue avec la “Promo Conso”, un jeu à travers lequel la société témoigne sa gratitude aux abonnés. Ainsi, l’édition 2022 a donc été officiellement lancée ce mardi 16 août 2022 à Lomé. Et ce, avec des innovations à l’appréciation des clients.
Afin d’offrir un meilleur service aux clients, aux abonnés et dans de bonnes conditions, Moov Africa Togo procède à une réhabilitation de ses agences dans le Grand Lomé. Ainsi, l’opération de service GSM a inauguré ce vendredi deux nouvelles agences. D’abord à Nukafu, Boulevard Jean Paul 2, puis à Agoè Atchanvé non loin de la station d’essence SOMAYAF.
Vendredi, Moov Africa Togo a organisé en partenariat avec le Centre National de Transfusion Sanguine (CNTS), une campagne interne de don de sang ce vendredi 12 Août 2022 dans les locaux de la Direction. Une activité pérenne entamée il y a quelques années et ouverte cette fois-ci au public.
« Nous sommes passés du vert au bleu. Donc cette année c’est un nouveau monde qui va vous présenter beaucoup de surprises, beaucoup d’attractions. Beaucoup d’artistes internationaux seront là, beaucoup de mises en valeur de nos jeunes talents cette année (…) », fait savoir Hervé Etchri Klussey, chef division Marketing Moov Africa Togo, ce lundi à Lomé au cours de la conférence de presse de lancement.
L’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) poursuit sa mission. Après avoir procédé à une analyse de ses offres proposées, l’autorité de régulation donne une note abordable à l’opérateur de téléphonie mobile Moov Africa Togo.
Moov Africa Togo continue d’accompagner les couches vulnérables du pays à travers son programme « Weena ». Hier lundi, dans cadre de la fête des mères célébrée le 29 mai dernier, les responsables de cette société de téléphonie mobile étaient à l’hôpital de Bè où ils ont offert des kits de maternité aux jeunes mamans dudit centre de santé.
