Le SAV est la stratégie de relation client d’une entreprise, gérée par une équipe de professionnels pour répondre aux besoins de sa clientèle après la vente d’un produit ou la prestation d’un service. Cependant, il arrive qu’un client ait besoin de contacter le service après-vente d’une société, mais ne trouve pas les informations dont il a besoin. Si vous vous trouvez dans cette situation, voici les options qui s’offrent à vous.
Sur le site web de l’entreprise
Si vous avez acheté un produit en ligne, vous pouvez trouver les informations relatives à son SAV sur le site web. En général, plusieurs pages de e-commerce ou autres ont un onglet « Contact » ou « Nous Contacter ». En cliquant sur ce dernier, vous trouverez les détails nécessaires pour joindre le personnel de SAV de l’entreprise.
Il peut s’agir d’un numéro de téléphone pour un appel payant ou un numéro vert pour des communications gratuites. Vous trouverez également l’adresse électronique de l’entreprise, à partir de laquelle vous pourrez envoyer un courrier pour signaler vos problèmes. En outre, avec les progrès de la technologie, certains sites disposent d’un chatbot qui peut vous répondre automatiquement ou vous donner des instructions sur la manière de contacter le personnel du service après-vente.
L’onglet du chatbot est généralement situé dans le coin inférieur droit de l’écran. Dans certains cas, vous pouvez aussi cliquer sur les logos des médias sociaux disponibles, comme les comptes Facebook, Instagram, TikTok ou autres, et discuter avec un CM de l’entreprise.
Annuaire en ligne : Contacter-Sav.fr
Contacter-SAV.fr est une plateforme intuitive et très innovante. Elle offre une solution permettant à ceux qui souhaitent tout savoir sur les SAV de toute entreprise en France de disposer des données nécessaires. Il s’agit en fait d’une sorte d’annuaire en ligne contenant les coordonnées des entreprises.
Imaginez que vous devez contacter le service clientèle d’une entreprise ou d’un prestataire de services, mais que vous ne trouvez pas le bon canal sur son site web. Sur Contacter-SAV.fr, vous pouvez trouver l’adresse idéale de la marque. Pour ce faire, la plateforme dispose d’une barre de recherche où il suffit d’entrer les informations de l’entreprise en question pour trouver ses coordonnées.
Un grand nombre de professionnels travaillent d’arrache-pied pour répertorier les contacts, les courriels, les numéros de téléphone, les adresses physiques et autres informations sur les grandes, moyennes et petites marques françaises et internationales. En utilisant Contacter-SAV.fr, vous avez plus de chances de trouver les informations dont vous avez besoin, quel que soit le secteur de l’entreprise.
Par exemple, si vous souhaitez joindre le service après-vente d’une grande entreprise comme Leroy merlin, voici comment contacter le sav leroy merlin. C’est le moyen le plus simple et le plus rapide de trouver les coordonnées de votre entreprise préférée. Fini les longues recherches fastidieuses dans les annuaires physiques.
