Au Togo, le ton monte du côté des consommateurs. Le Mouvement Martin Luther King (MMLK) appelle les usagers des services de télécommunications à faire preuve de vigilance et à signaler tout abus des opérateurs.
En cause : l’expiration, le 20 avril 2026, du délai de 60 jours accordé par ARCEP Togo aux sociétés de téléphonie pour se conformer aux règles en vigueur.
Désormais, le MMLK invite les consommateurs à ne plus rester passifs face aux dysfonctionnements. Crédit qui disparaît, carte SIM désactivée avant les délais réglementaires, pertes de volumes non consommés ou encore messages publicitaires jugés abusifs : autant de pratiques que l’organisation encourage à documenter.
La démarche est simple : vérifier son crédit, capturer ou filmer les anomalies constatées, puis transmettre les preuves via WhatsApp aux numéros ( +228 90041725, 99509101) mis à disposition par le mouvement. Objectif affiché : renforcer le contrôle citoyen et contraindre les opérateurs à respecter leurs engagements.
À travers cette initiative baptisée « Opération MMLK », l’organisation entend se positionner comme relais des usagers auprès des autorités et des opérateurs. Elle insiste sur la nécessité d’une mobilisation collective pour faire respecter les droits des consommateurs.
