Le dernier rapport de l’ARCEP sur la qualité d’expérience de l’internet fixe révèle un paradoxe qui dure : malgré le déploiement de la fibre optique, les Togolais naviguent mieux sur leur téléphone que chez eux.
C’est un constat qui interpelle. En 2025, la qualité d’expérience de l’internet fixe au Togo, pourtant délivré via la fibre optique à domicile, demeure inférieure à celle de l’internet mobile 4G. C’est ce que révèle le rapport annuel de l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP), publié en mai 2026 et fondé sur les données de la plateforme de mesure indépendante nPerf.
Les chiffres parlent d’eux-mêmes. En débit montant, le réseau 4G de YAS Togo atteint 18,42 Mb/s, soit près du double de ce que propose la fibre fixe chez certains abonnés. Sur la navigation web et le streaming vidéo, le mobile fait également mieux. Un Togolais qui regarde une vidéo YouTube sur son smartphone a statistiquement plus de chances d’une expérience fluide que s’il le fait depuis sa box (Canalbox Togo) à domicile.
Ce paradoxe est d’autant plus notable que la fibre optique est, en principe, la technologie qui devrait offrir les débits les plus élevés et la meilleure stabilité. La réalité mesurée sur le terrain dit autre chose et ce pour la deuxième année consécutive.
À l’échelle régionale, l’écart avec les meilleurs acteurs de la zone UEMOA reste significatif. Le débit descendant le plus élevé enregistré dans la sous-région atteint 93,5 Mb/s, soit plus du double de ce qui est mesuré au Togo. Sur dix-huit opérateurs évalués dans sept pays, les deux fournisseurs d’accès togolais (YAS et Canalbox ) se classent respectivement quatrième et huitième, une progression par rapport à 2024, mais encore loin du podium.
Un point positif mérite d’être souligné : sur l’indicateur de latence, le temps de réponse du réseau, crucial pour la visioconférence et les usages en temps réel, Canalbox Togo affiche la meilleure performance de toute la zone UEMOA, avec 12,95 ms.
L’ARCEP conclut en appelant les opérateurs à intensifier leurs efforts pour rapprocher la qualité de l’internet fixe des standards régionaux et offrir aux consommateurs togolais une expérience à la hauteur de l’infrastructure déployée.