Plus de frais d’itinérance à payer par les consommateurs de communications mobiles du Togo et du Mali, ou du Mali et du Bénin lorsqu’ils traversent leurs frontières réciproques. C’est la résultante d’un protocole d’accord signé entre les structures de régulation des communications électroniques de ces pays, ce samedi au cours d’une cérémonie à l’Hôtel 2 Février à Lomé. En présence des opérateurs de télécommunications et des défenseurs des consommateurs.
Les usagers de téléphonie mobile du Togo en voyage au Ghana et ceux du Ghana au Togo pourront bientôt communiquer à moindre coût sans changer de carte SIM grâce à la suppression des frais d’itinérance (roaming).
L’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) a eu l’honneur d’accueillir une délégation de l’Autorité de Régulation de la République Islamique de Mauritanie (ARE) du 23 au 24 octobre 2023, pour une visite de travail à Lomé.
Les consommateurs du Togo en voyage au Bénin et ceux du Bénin au Togo pourront bientôt communiquer en situation de déplacement dans les deux pays à moindre coût. Les togolais en déplacement au Bénin, tout en conservant leur SIM, pourront communiquer comme s’ils étaient résidents au Bénin et vice versa.
«Pour les clients des opérateurs mobiles, le taux d’insatisfaction globale est de 56% alors qu’il était de 51% en 2022. En effet, le niveau d’insatisfaction des abonnés de Moov Africa Togo (MAT) est de 43% et de 62% pour ceux de Togo Cellulaire (TGC) soit une amélioration de deux (02) points pour MAT et une dégradation de neuf (09) points pour TGC entre 2022 et 2023»,
L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) débute ce lundi 19 juin 2023, une enquête de satisfaction auprès des opérateurs de téléphonie mobile au Togo.
Les réseaux Moov Africa Togo (groupe Maroc Télécom) et Togo Cellulaire (groupe Axian) sont mis en demeure ce 31 mai 2023 pour manquements graves à leurs obligations de services de qualités.
L’Autorité de régulation des communications électroniques et des Postes (ARCEP) a lancé une application. Il s’agit de « My Perf ». Elle permet de connaître exactement la vitesse de votre connexion.
En mai et juillet 2022, GVA Togo et Togo Telecom avaient respectivement procédé à une refonte tarifaire traduite par une baisse des prix des offres FTTH, et hissant pour la première fois le Togo en tête des offres les moins chères de la zone UEMOA, notamment pour les deux offres de 50 Mbps et 200 Mbps, respectivement à 15 000 FCFA et 30 000 FCFA par mois. Trois mois plus tard, au cours desquels une forte dynamique baissière a été observée à l’échelle sous régionale, GVA Togo et Togo Telecom ont perdu cette première place.
