Togo- L’ARCEP relance l’enquête de satisfaction client du 19 mai au 8 juin 2025
L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) lance, du 19 mai au 8 juin 2025, sa quatrième…
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L’ARCEP Togo au cœur d’une régulation numérique collaborative en Afrique de l’Ouest
En mars 2025, l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) du Togo s’est affirmée comme un pivot…
Togo- Qualité des services mobiles : YAS domine toujours à l’échelle nationale, MAT plus performant sur internet à Lomé
Du 2 décembre 2024 au 21 janvier 2025, l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP-Togo) a mené…
Togo – Le MMLK salue l’initiative de l’ARCEP contre les SMS indésirables
Le Mouvement Martin Luther King (MMLK) a exprimé son soutien à l’initiative de l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP), qui a lancé le code *801# permettant aux utilisateurs des réseaux Moov et Mixx by Yas de refuser la réception de SMS publicitaires ou commerciaux.
Togo : Lancement d’une réforme ambitieuse pour booster l’économie numérique
Le Togo a initié une réforme ambitieuse visant à améliorer l’accessibilité à internet et à stimuler son économie numérique. Cette réforme inclut une réduction significative des tarifs de gros, notamment celle du coût de la fibre optique noire ainsi que des tarifs des appels mobiles et des données internet.
Roaming : Un protocole d’accord acte la suppression des frais entre le Togo et le Mali et entre le Mali et le Bénin
Plus de frais d’itinérance à payer par les consommateurs de communications mobiles du Togo et du Mali, ou du Mali et du Bénin lorsqu’ils traversent leurs frontières réciproques. C’est la résultante d’un protocole d’accord signé entre les structures de régulation des communications électroniques de ces pays, ce samedi au cours d’une cérémonie à l’Hôtel 2 Février à Lomé. En présence des opérateurs de télécommunications et des défenseurs des consommateurs.
Togo-Ghana: Signature d’un protocole d’accord d’itinérance gratuite
Les usagers de téléphonie mobile du Togo en voyage au Ghana et ceux du Ghana au Togo pourront bientôt communiquer à moindre coût sans changer de carte SIM grâce à la suppression des frais d’itinérance (roaming).
Communications/Free roaming : Le Togo sur un nouvel accord avec le Ghana
Après le Bénin, le Togo a entamé une nouvelle négociation dans le cadre du programme Free roaming et cette fois, avec le Ghana.
Togo-ARCEP : Partage d’expériences sur la qualité de service des réseaux de téléphonie mobile
L’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) a eu l’honneur d’accueillir une délégation de l’Autorité de Régulation de la République Islamique de Mauritanie (ARE) du 23 au 24 octobre 2023, pour une visite de travail à Lomé.
Baisse des tarifs roaming : signature d’un protocole d’accord de free roaming entre le Bénin et le Togo
Les consommateurs du Togo en voyage au Bénin et ceux du Bénin au Togo pourront bientôt communiquer en situation de déplacement dans les deux pays à moindre coût. Les togolais en déplacement au Bénin, tout en conservant leur SIM, pourront communiquer comme s’ils étaient résidents au Bénin et vice versa.
Togo- Que dit l’enquête 2023 de satisfaction client des opérateurs mobiles?
«Pour les clients des opérateurs mobiles, le taux d’insatisfaction globale est de 56% alors qu’il était de 51% en 2022. En effet, le niveau d’insatisfaction des abonnés de Moov Africa Togo (MAT) est de 43% et de 62% pour ceux de Togo Cellulaire (TGC) soit une amélioration de deux (02) points pour MAT et une dégradation de neuf (09) points pour TGC entre 2022 et 2023»,
Togo-Téléphonie mobile : Début d’une enquête de satisfaction ce lundi
L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) débute ce lundi 19 juin 2023, une enquête de satisfaction auprès des opérateurs de téléphonie mobile au Togo.
Togo-Les réseaux Moov Africa et Togocel mis en demeure
Les réseaux Moov Africa Togo (groupe Maroc Télécom) et Togo Cellulaire (groupe Axian) sont mis en demeure ce 31 mai 2023 pour manquements graves à leurs obligations de services de qualités.
Togo-L’ARCEP sort une application pour mesurer le débit de la connexion internet
L’Autorité de régulation des communications électroniques et des Postes (ARCEP) a lancé une application. Il s’agit de « My Perf ». Elle permet de connaître exactement la vitesse de votre connexion.
Internet fixe à domicile par fibre (FTTH) : GVA Togo et Togo Telecom ont perdu leur première place en termes d’offres les moins chères de la zone UEMOA
En mai et juillet 2022, GVA Togo et Togo Telecom avaient respectivement procédé à une refonte tarifaire traduite par une baisse des prix des offres FTTH, et hissant pour la première fois le Togo en tête des offres les moins chères de la zone UEMOA, notamment pour les deux offres de 50 Mbps et 200 Mbps, respectivement à 15 000 FCFA et 30 000 FCFA par mois. Trois mois plus tard, au cours desquels une forte dynamique baissière a été observée à l’échelle sous régionale, GVA Togo et Togo Telecom ont perdu cette première place.
Togo-Réseaux mobiles : Les consommateurs seront désormais indemnisés en cas d’indisponibilité de services d’internet
Dans un communiqué rendu public le 27 ocotbre 2022, l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) fixe les règles de compensation des consommateurs d’internet fixe en cas d’indisponibilité de services ou de non-respect des engagements contractuels. Ceci, à travers la décision n°185/ARCEP/DG/22 du 24 octobre 2022 qui prend en compte les conditions et modalités de compensations des consommateurs.
TOGO : L’ARCEP épingle le Groupe Vivendi Africa Togo
Dans un communiqué publié le 02 Septembre dernier, l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes du Togo (ARCEP) a indiqué avoir constaté “des manquements graves et récurrents dans la fourniture des services de l’opérateur Groupe Vivendi Africa Togo”. A cet effet, elle a ouvert une procédure de sanction à l’encontre de GVA Togo.
Togo-Des codes USSD pour mettre fin aux sms à caractère publicitaire ou commercial de Togocom et Moov Africa Togo
Au Togo, les abonnés des opérateurs mobiles sont tous les jours bombardés par des messages (SMS) de masse à visée publicitaire ou commerciale. Même pendant les élections présidentielles de 2020, Togocom est allé jusqu’à proposer (par SMS) à ses clients de « voter le candidat Faure Gnassingbé ».
Togo-Selon l’ARCEP, Moov Togo Africa est l’opérateur mobile le moins cher du pays
L’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) poursuit sa mission. Après avoir procédé à une analyse de ses offres proposées, l’autorité de régulation donne une note abordable à l’opérateur de téléphonie mobile Moov Africa Togo.
Togo-Communication : Les tarifs en entrée de gamme restent toujours élevés selon l’ ARCEP
En matière de communication au Togo, les consommateurs paient toujours très cher les services en entrée de gamme. C’est le constat fait par l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP). Ceci, à travers un communiqué en date du 04 mai 2022. Une situation que regrette l’institution car selon elle, les refontes tarifaires ne sont pas encore à la hauteur des attentes exprimées.
Téléphonie mobile : Togo Cellulaire propose les forfaits mobiles les plus chers du marché
Togo Cellulaire propose les forfaits mobiles les plus chers du marché. C’est ce que révèle une étude comparative sur les tarifs des services voix, data et mobile money des deux opérateurs de téléphonie mobile au Togo notamment Togo Cellulaire et Moov Africa Togo.
Togo-L’ARCEP dénonce la mauvaise qualité de service sur les réseaux de Togo Cellulaire et Moov Africa
L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) remet en cause, la qualité de service sur les réseaux de Togo Cellulaire et Moov Africa Togo.
Identification de cartes SIM : Togocom réoriente sa communication
A la suite du régulateur, la holding Togocom rappelle à « son aimable clientèle de la prorogation du délai d’identification et de régularisation par l’ARCEP au 29 octobre 2021 à minuit pour les abonnés non identifiés et aux détenteurs de plus de trois (03) cartes SIM ».
Togo- L’identification des cartes SIM prorogée jusqu’au 29 octobre 2021
Le processus d’identification des cartes SIM en cours actuellement à Moov Africa et Togocom ne prendra pas fin ce 23 août comme préalablement annoncé mais il court jusqu’au 29 octobre prochain.
Togo – Limitation de cartes SIM : Les sociétés ne sont pas concernées
Limitation de cartes SIM au Togo : Les sociétés ne sont pas concernées. C’est ce qu’a laissé entendre le directeur juridique et de la protection des consommateurs de l’Arcep, Kadiri Ouro-Agoro, lors d’une rencontre avec la presse et des responsables des opérateurs de TogoCom et de Moov Africa Togo, ce vendredi 09 juillet 2021.
Togo-Le régulateur aux trousses des sociétés de téléphonie mobile
L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) ne lâche par Togocel et Moov. Elle vient de leur rappeler, dans un communiqué, « Les recharges de crédit de communication au tarif de base ne doivent pas comporter de durée de validité au-delà de laquelle l’usager perd le solde restant de son crédit ».
Togo-Moov Africa écope d’une amende d’un demi-milliard de FCFA
Le régulateur sanctionne la société de téléphonie mobile Moov Africa Togo. Elle écope d’une amende de six-cent millions de FCFA « pour non-respect de l’obligation de disponibilité permanente, continue et régulière des services de communications électroniques mobiles ».
Togo–L’ARCEP va désormais suivre Moov et Togocom en temps réel
C’est la mission que s’est assignée récemment l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP). Suivre en temps réel, le fonctionnement des réseaux et du comportement du marché des communications électroniques.
Togo-La Cour suprême confirme la sanction infligée à Togo Cellulaire
La Cour suprême confirme la sanction infligée à Togo Cellulaire
Togo- Affaire Togocel/ARCEP : MMLK salue la décision de la Cour Suprême
Le bras de fer entre l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) et Togo Cellulaire (Togocel) est loin de connaitre son épilogue. Ce lundi 26 avril 2021, les deux parties étaient devant la Cour Suprême. C’est suite à la condamnation de l’opérateur de téléphonie mobile à payer la somme de 1 milliard de francs CFA pour pratique tarifaire interdite.
Togo-Le MMLK salue les « décisions courageuses » de l’ARCEP
Dans un communiqué, le Mouvement Martin Luther King (MMLK) de Pasteur Edoh Komi applaudit cette rigueur dont fait montre l’ARCEP dans le secteur de la télécommunication au Togo.