«Pour les clients des opérateurs mobiles, le taux d’insatisfaction globale est de 56% alors qu’il était de 51% en 2022. En effet, le niveau d’insatisfaction des abonnés de Moov Africa Togo (MAT) est de 43% et de 62% pour ceux de Togo Cellulaire (TGC) soit une amélioration de deux (02) points pour MAT et une dégradation de neuf (09) points pour TGC entre 2022 et 2023»,
L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) partage « l’expérience du Togo en matière de protection et de défense des droits et intérêts des consommateurs » avec son homologue de Guinée.
e groupe TOGOCOM, dans le cadre du renforcement de son équipe Projets et Intégrations IT, recherche pour un contrat à durée indéterminée un.e Chargé.e d’Exploitation Informatique OSS/BSS Spécialisé IN/OCS
L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) constate un faible niveau de conformité de la qualité de service des réseaux mobiles. Et enclenche le processus de sanctions.
La société de télécommunications annonce qu’elle va procéder à la désactivation des lignes fibre à usage domestique mais transformées en wifi-zone.
En matière de fourniture d’internet fixe à domicile par fibre, Moov Africa occupe la première place au détriment de GVA Togo et Togo Telecom en termes d’offres les moins chères de la zone UEMOA, selon un communiqué du régulateur.
L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) relève dans les prestations de l’opérateur GVA Togo, fournisseur de fibre à domicile (Canal Box), des “manquements graves et récurrents d’indisponibilité de service”.
La campagne nationale de contrôle de la qualité de service des réseaux mobiles montre un « faible niveau de conformité mais légère amélioration », selon l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP). Lire plutôt le communiqué du régulateur.
Voilà qu’on paie ou qu’on renouvelle un abonnement de la fibre à 30.000 fcfa à la fin de chaque mois. Et depuis le lundi 1er août 2022, aucune connexion Internet à l’horizon.
L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) a mis en demeure Togocel depuis novembre 2020, “de mettre en œuvre tous les équipements, procédures, protections et redondances nécessaires pour garantir une qualité et une disponibilité de services conformément à son cahier des charges”. En vain. Et le régulateur frappe fort.
